الأحكام والشروط

تسري هذه الأحكام والشروط ("أحكام وشروط المستهلك") على استخدامك لموقع ويب قسائم الشراء ("موقع الويب"), وعندما تشتري قسيمة شراء  فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي("قسيمة الشراء"). 

نحن [Customer], لكن عندما تقرر شراء قسيمة شراء، فإننا نود توجيه انتباهك إلى أن هذا القسم من موقع الويب يُدار بواسطة SK Chase Limited ‏("SK Chase"), التي تعمل كوكيل فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيوتتولى تحصيل الدفعات منك نيابة عن فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي. مؤسسة SK Chase شركة تأسست في اسكتلندا (برقم SC253912) ومكتبها المسجَّل كائن بالعنوان 31 Palmerston Place, Edinburgh, EH12 5AP.  وتوجد أحكام وشروط مستقلة لموقع ويب فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيوتسري على استخدام ذلك الموقع. 

قبل تقديم طلب في موقع الويب، تُطلب منك الموافقة على شروط وأحكام المستهلك هذه والالتزام بها قانونًا. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم طلبك. إذا لم تقبل هذه الأحكام والشروط، فلن تتمكن من طلب أي منتجات من موقع الويب.

نحتفظ نحن فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيبالحق في تغيير أحكام وشروط المستهلك هذه من حين لآخر. وتتحمل أنت المسؤولية عن مراجعة أحكام وشروط المستهلك هذه بانتظام قبل كل عملية شراء لتكون دائمًا على علم بأي تغييرات فيها.  إذا احتجنا إلى مراجعة أحكام وشروط المستهلك هذه كما هي مطبَّقة على طلبك، نتواصل معك لإعطاءك إشعار قبل فترة معقولة من التغييرات ولإخبارك بكيفية تغيير الطلب إذا لم تكن راضيًا عن التغييرات.  إذا اخترت الإلغاء وقد طلبت أكثر من قسيمة شراء واحدة، يمكنك الإلغاء في ما يتعلق بقسيمة شراء واحدة أو جميع قسائم الشراء. بعد تسلم إشعارك بالإلغاء، تضع SK Chase الترتيبات اللازمة لإجراء استرداد كامل للثمن الذي دفعته نيابة عنّا، والذي يتضمن أي رسوم تسليم إذا اخترت التسليم عبر البريد (سواء تسلمت قسيمة الشراء فعلاً أم لا).  إذا كنت قد تسلمت فعلاً قسيمة الشراء التي قمت بإلغائها، يتعين عليك إتلافها.   باعتبارك عميلاً، نلتزم تجاهك بواجب قانوني لتوريد منتجات بموجب تعاقدنا معك.  باعتبارك عميلاً، تمتلك حقوقًا قانونية في ما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو تلك التي حدث خطأ في وصفها.  لا تتأثر تلك الحقوق القانونية إذا مارست حقوقك عن طريق الإلغاء أو تفعيل أي بنود أخرى في هذه الأحكام والشروط.  يمكنك الحصول على استشارات بشأن حقوقك القانونية، بما فيها حقك في إلغاء العقد، من مكتب استشارات المواطنين أو مكتب معايير التجارة.

1- الشراء

1-1 يوفر موقع الويب قسائم شراء للبيع.

1-2 لا يدوم أي عقد لبيع أي قسيمة شراء بينك وفندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيما لم يقبل فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيطلبك وإلى أن يتم ذلك عبر رسالة إلكترونية (صادرة عن SK Chase) تشير بالتفصيل إلى تسلم الدفعة بالكامل وشراء محتوى قسيمة الشراء وتأكيد تفاصيلك ("التأكيد"). ويُعد ذلك القبول كاملاً، ويُعد - لجميع الأغراض - أنه قد تم إبلاغك به فعليًا وقت إرسال SK Chase (نيابة عن [Customer]) التأكيد إليك. ويكون التأكيد بمثابة قبول من فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيلعرضك بشأن شراء قسيمة (قسائم) شراء من العميل أو مورِّد طرف ثالث مستخدم من قِبل[Customer].

1-3 يجب عليك التحقق من صحة تفاصيل التأكيد في أقرب وقت ممكن، وطباعته والاحتفاظ بنسخة منه.

1-4 في حالة شراء قسيمة شراء عبر موقع الويب أو عبر الهاتف، تنوب SK Chase عنّا باعتبارها وكيلاً لنا لتسلم الدفعة باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. يمكنك إجراء دفعات باستخدام البطاقات التالية: Mastercard أو Visa أو Delta أو American Express أو Switch أو Solo.  يرجى الملاحظة أن أي دفعات تخصمها SK Chase من حسابك أو تُرد إليك تظهر في كشف حسابك باعتبارها واردة من SK Chase.  يمكنك شراء قسيمة شراء بشخصك من [[Customer, وفي تلك الحالة يمكنك إجراء الدفع بشيك أو نقدًا أو بماكينة PDQ، وتتسلم إيصالاً من[Customer].

1-5 تتعهد بصحة جميع التفاصيل التي تقدِّمها إلى فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيوSK Chase بغرض طلب أي قسائم شراء، وبملكيتك لبطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم التي تستخدمها، ووجود أموال كافية لتغطية تكلفة قسيمة الشراء المطلوبة.

1-6 لحماية تفاصيلك أثناء الطلب، يستخدم موقع الويب حزمة برامج تُعرف بطبقة المقابس الآمنة (SSL) ويُشار إليها برمز قفل يظهر في الركن السفلي الأيسر من متصفح الويب (منطقة الحد الرمادي للشاشة).

2- إصدار قسائم الشراء    

2-1 تخضع كل قسيمة شراء مبيعة لأحكام وشروط استخدام يمكن عرضها في موقع الويب جنبًا إلى جنب مع كل قسيمة شراء على حدة، وتُطبَّق بالإضافة إلى البنود الواردة في أحكام وشروط المستهلك هذه.  وجميع الأسعار المعروضة في موقع الويب تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن كانت قابلة للتطبيق).

2-2 بمجرد الانتهاء من معالجة طلبك بواسطة SK Chase (نيابة عنّا), تتحمل SK Chase مسؤولية الإصدار والإرسال عبر بريد الفئة الأولى (التسليم الخاص أو البريد الجوي أو التوقيع الدولي حسب الطلب) وتنفيذ أي بنود أخرى منصوص عليها في التأكيد. يرجى الانتظار سبعة (7) أيام للتسليم في المملكة المتحدة أثناء فترة الذروة البريدية.  ولا يوجد توزيع أو تسليم في إجازات البنوك وعطلات نهاية الأسبوع بالمملكة المتحدة.  يرجى الملاحظة أن التسليم يتم عبر خدمة البريد الملكي البريطاني؛ لذا لا يتحمل فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي أو SK Chase مسؤولية عن تأخيرات تحدث بسبب النظام البريدي.  ولا يقبل فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي أو SK Chase أي مسؤولية عن أي تأخير قد يحدث في أوقات التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادته.  ويجوز لك إلغاء طلب في مثل تلك الظروف.  لإلغاء طلبك، يرجى التواصل مع SK Chase على enquiries@skchase.com أو هاتفيًا على 0071 371 0344. 

2-3 يجوز لك اختيار تسلم قسيمتك من [[Customer(إن أمكن) أو التسليم البريدي أو البريد الإلكتروني (إن أمكن).  وفي ما يتعلق بالتسليم البريدي، تستخدم SK Chase خدمة البريد الملكي البريطاني لتسليم طلبك.  يرجى الملاحظة أن أسعار قسيمة الشراء لا تشمل رسوم البريد والطرود. ويتم إبلاغك بأي رسوم مطبَّقة عليك بشأن البريد والطرود أثناء عملية التدقيق والطلب قبل أن تؤكد طلبك.

2-4 توزَّع الطلبات وفقًا للمخطط الزمني التالي:

• بالنسبة إلى الطلبات المقدَّمة في يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة، ما عدا إجازات البنوك) قبل 12 منتصف الليل، يتم توزيع الطلب في اليوم نفسه.
• بالنسبة إلى الطلبات المقدَّمة في يوم عمل بعد 12 منتصف الليل أو في أحد أيام عطلة نهاية الأسبوع، يتم توزيع الطلب في يوم العمل التالي.

2-5 تتوفر خيارات الإرسال بالبريد التالية للعملاء الذين يقدِّمون طلبات من المملكة المتحدة:

• البريد الإلكتروني (عند توفره) – يتم إرسال قسائم الشراء عبر البريد الإلكتروني مجانًا فور إتمام عملية الشراء، أو يمكن جدولتها لتُرسل في تاريخ لاحق يصل إلى 40 يومًا مقدمًا. يمكن إرسالها إلى المشتري أو إلى المستلم.
  هذه الرسالة يتم إنشاؤها تلقائيًا من خلال نظام إلكتروني، وقد تذهب إلى مجلد البريد العشوائي أو المهمل في حساب البريد الإلكتروني للمستلم.
  يرجى أيضًا التأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني بشكل صحيح ودقيق.
  إذا فشلت عملية التسليم عبر البريد الإلكتروني، سنحاول التواصل معك لإعلامك بأن الرسالة قد عادت إلينا على أنها "غير مسلّمة"، وسنحاول الحصول على عنوان بريد إلكتروني بديل.
  إذا واجهت صعوبة في فتح رابط قسيمة الشراء الخاصة بك، يرجى مراجعة ما يلي:

2-6 يتم فقدان قسيمة الشراء التابعة لك في البريد أحيانًا عندما توزع SK Chase طلب قسيمة الشراء التابع لك.  إذا لم تستلم طلبك بعد 5 أيام من تقديم الطلب (أو 25 يومًا في حالة التسليم عبر خدمة التوقيع الدولي)، يرجى التواصل مع SK Chase باستخدام تفاصيل التواصل المحددة في الفقرة 4-1.  قد تضطر SK Chase إلى إلغاء طلبك الأصلي وإصدار قسيمة شراء جديدة لك.  في هذه الحالة، يتعين عليك تدمير قسيمة الشراء الأصلية إذا تم تسلمها فعليًا؛ إذ تصبح عديمة الصلاحية عندئذٍ.

2-7      إذا فات الموعد النهائي لتسليم أي قسائم شراء وإذا انطبقت أي من الحالات التالية، يجوز لك عندئذٍ إلغاء طلبك مباشرة:

• رفضت SK Chase (أو فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي) تسليم قسيمة الشراء، أو
• كان التسليم ضروريًا في موعد التسليم النهائي (مع مراعاة جميع الظروف ذات الصلة)، أو
• أخبرت SK Chase (أو فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي) قبل قبول فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي طلبك بأن التسليم في غضون الموعد النهائي للتسليم كان ضروريًا.

إذا لم ترغب في إلغاء طلبك مباشرة أو لا تملك الحق في ذلك بموجب الفقرة 2-7، يمكنك إعطاء SK Chase (باعتبارها وكيل فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي) موعد نهائي جديد للتسليم ويجب أن يكون معقولاً، ويمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم الوفاء بالموعد النهائي الجديد.

إذا اخترت إلغاء طلبك للتسليم المتأخر بموجب هذه الفقرة 2-7 وطلبت أكثر من قسيمة شراء واحدة، يمكنك الإلغاء في ما يتعلق بقسيمة شراء واحدة أو جميع قسائم الشراء ما لم يؤدِ تقسيمها إلى انخفاض كبير في قيمتها. بعد أن تلغي طلبك، ترد SK Chase (نيابة عن فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي) أي مبالغ دفعتها إلى SK Chase مقابل قسيمة الشراء الملغاة وتسليمها. 

3-  الإلغاءات

3-1 إضافة إلى البنود الواردة في أحكام وشروط المستهلك هذه، فإن الأحكام والشروط المطبَّقة على كل قسيمة شراء تُطبَّق بشكل منفصل على كل قسيمة شراء على حدة ويمكن عرضها في موقع الويب جنبًا إلى جنب مع كل قسيمة شراء على حدة. وتُطبَّق الأحكام التالية في القسم 3 هذا في ما يتعلق بجميع قسائم الشراء، ما لم:

(أ) تكن قسيمة الشراء لتاريخ محدد أو فترة أداء معينة، أو

(ب) تتعلق قسيمة الشراء بأيٍ مما يلي:

- أي منتجات مصنوعة حسب مواصفاتك أو مخصصة بوضوح لتناسب طابعك الشخصي، أو

- جرائد أو دوريات أو مجلات باستثناء عقود اشتراكات لتوريد مثل تلك المنشورات، أو

- أي سلع معرَّضة للتلف أو انتهاء الصلاحية سريعًا (مثل: أغذية أو زهور نضرة)، أو

- أي مشروبات كحولية حيثما (i) تم الاتفاق على سعرها في وقت إبرام العقد، (ii) لا يمكن تسليمها إلا بعد 30 يومًا، وتعتمد قيمتها على تذبذبات السوق الخارجة عن إرادة التاجر، أو

- البرامج الحاسوبية، أو أقراص DVD أو CD المؤمَّنة بختم والتي فتحتها أو قمت بفض ختمها،

في تلك الحالة تصبح قسيمة الشراء غير قابلة للاسترداد ونقل الملكية ما لم يتفق فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي على خلاف ذلك. 

3-3 يجب اتخاذ جميع الترتيبات المحددة بشأن تواريخ وأوقات الحجز مع فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي مباشرة، ويتعين عليك إعادة تأكيد أي ترتيبات تم اتخاذها مع فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي قبل بضعة أيام من الحدث لتجنب أي إخفاق. ويبذل فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي جميع الجهود المعقولة لتلبية طلبك، لكنه لا يضمن أي تاريخ أو وقت بعينه.

3-4 لا شيء في أحكام وشروط المستهلك، أو في أي أحكام وشروط إضافية مطبَّقة على قسيمة شراء، يبدِّل حقوقك القانونية أو يؤثر فيها (بما في ذلك حقك في استرداد قيمة قسائم شراء معيبة أو حدث خطأ في وصفها).

3-5 بموجب لوائح حماية المستهلك ولوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لسنة 2013, يحق لك إلغاء طلبك لدى فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي بداية من تاريخ إرسال SK Chase رسالة تأكيد التوزيع إليك (حين تمت صياغة العقد مع فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي), وحتى:

(أ) 14 يومًا من اليوم التالي ليوم تسلم قسيمة الشراء التابعة لك ("فترة الإلغاء") إذا كان عقدك لقسيمة شراء واحدة، أو

(ب) 14 يومًا من اليوم التالي ليوم تسلم آخر قسائم الشراء التي تم طلبها ("فترة الإلغاء") إذا كان عقدك لعدة قسائم شراء تُسلَّم في أيام منفصلة.

3-6 إذا أردت إلغاء طلبك سواء قبل تسلمك لقسيمة الشراء أو بعده، يجب عليك إخطار SK Chase في غضون فترة الإلغاء التي حددتها لإلغاء العقد.  وأسهل طريقة لإجراء ذلك هي التواصل مع SK Chase وفقًا للفقرة 4-1.   وإذا قررت الإلغاء عبر البريد الإلكتروني، يسري مفعول الإلغاء من التاريخ الذي أرسلت فيه الرسالة الإلكترونية إلى SK Chase. 

3-7 إذا ألغيت العقد في غضون فترة الإلغاء، فإن SK Chase (نيابة عن فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي) ترد إليك الثمن الذي دفعته مقابل قسيمة أو قسائم الشراء في غضون 14 يومًا بعد اليوم الذي تتلقى فيه SK Chase إشعار الإلغاء منك (سواء تسلمت قسيمة الشراء أم لا).

3-8 يتضمن هذا الاسترداد رسوم التسليم التي دفعتها، بشرط (i) أن تكون قد ألغيت طلبك في غضون فترة الإلغاء، أو (ii) أن تكون قسيمة الشراء معيبة أو حدث خطأ في وصفها، وفي هذه الحالة ترد SK Chase (نيابة عن فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي) رسوم التسليم (إذا تم اختيار التسليم بالبريد).  في ما يتعلق باسترداد رسوم التسليم التي دفعتها، لا يزيد مبلغ الاسترداد الأقصى عن نفقات التسليم بطريقة التسليم المقدَّمة بأقل تكلفة (تكلفة التسليم ببريد الفئة الأولى في المملكة المتحدة).  إذا كنت قد تسلمت فعلاً قسيمة الشراء التي قمت بإلغائها، يتعين عليك إتلافها.  إذا اكتشفت SK Chase، بعد تلقيها إشعار الإلغاء الذي أرسلته، أن قسيمة الشراء قد تم استخدامها، فليس لك حق في الاسترداد. 

4- إجراء الشكاوى ومساعدة العميل بعد البيع

4-1 إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن عملية شراء تدرسها أو كيفية استرداد قسيمة الشراء التابعة لك، يرجى التواصل معفندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيوإذا كان استعلامك متعلقًا بدفعة، يرجى توجيه استعلاماتك إلى SK Chase.

يمكنك التواصل مع فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيعلى +97122014131أو diningalforsan@marriott.com ومع SK Chase على 0071 371 0344 أو enquiries@skchase.com.

المسؤولية

5-1 لا يسري هذا القسم إلا إلى الحد الذي يسمح به القانون. درءًا للشك، لا يستبعد أو يقيِّد فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيأي مسؤولية عن (أ) إصابة شخصية (بما فيها المرض والوفاة) حيثما تنتج مثل تلك الإصابة من إهمال أو خطأ متعمد من فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيأو من موظفي فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيأو وكلائه أو المتعاقدين معه من الباطن أو (ب) احتيال أو إدعاء احتيالي.

5-2 في حالة خرق فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيلتعاقده معك, يتحمل فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيوحده المسؤولية عن رد تكلفة قسيمة الشراء. ولا يتحمل فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيمسؤولية دفع أي تعويض آخر أو خسائر تتكبدها نتيجة خرق فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيللتعاقد.

5-3 يوافق فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيعلى توفير الخدمات التي تم شراء قسيمة الشراء من أجلها وفقًا للوصف الوارد في موقع الويب وموقع ويب فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي (إن أمكن) في جميع الأوقات وبالمهارة والعناية المعقولتين. ولا يقدِّم فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبيأي ضمان أو تعهد آخر.

6- حقوق الطبع والنشر

موقع الويب محمي بحقوق طبع ونشر وقوانين وحقوق ملكية فكرية أخرى.  نحن أو SK Chase المالك أو المرخص له جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق التصميم وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في موقع الويب هذا والمواد المنشورة فيه. يجوز لك عرض موقع الويب وتنزيل جزء أو أجزاء منه إلى كمبيوتر شخصي للعرض الشخصي ولغرض خصوصي وليس لأي غرض آخر مهما كان. لا يجوز تنزيل أي جزء من المحتوى أو نسخه أو إعادة إنتاجه أو نقله أو تخزينه أو بيعه أو توزيعه لأي غرض غير شخصي بدون موافقة كتابية مسبقة منَّا.

8- إخلاء المسؤولية

إن وصولك إلى موقع الويب أو أي معلومات فيه واستخدامك له أو لها يعني إقرارك بأنه، بعد بذل جهود معقولة لضمان صحة ودقة وحداثة جميع المعلومات الواردة في موقع الويب، لا تقدِّم SK Chase ولا فندق ماريوت الفرسان، أبو ظبي أي ضمانات أو تعهدات أو التزامات بخلو المواد في موقع الويب من إصابات ببرامج ضارة و/أو فيروسات و/أو فيروسات متنقلة و/أو أحصنة طروادة و/أو تعليمات برمجية أخرى تحمل خصائص ملوِّثة أو تدميرية. (وتتحمل أنت مسؤولية اتخاذ خطوات وقائية: كالتحقق بحثًا عن فيروسات).

9- القانون الحاكم والاختصاص القضائي

يخضع موقع الويب وأحكام وشروط المستهلك هذه لقوانين اسكتلندا. وتوافق أنت على المثول أمام الاختصاص الحصري للمحاكم الاسكتلندية في جميع الأمور المتعلقة باستخدام موقع الويب وفي ما يتعلق بأحكام وشروط المستهلك هذه. إذا رأت محكمة مختصة ذات ولاية أن أيًا من نصوص أحكام وشروط المستهلك هذه عديم المفعول، توافق أنت على احتفاظ النصوص الأخرى في أحكام وشروط المستهلك هذه بكامل قوتها وأثرها إلى أبعد حد ممكن. إذا وصلت إلى موقع الويب من خارج المملكة المتحدة، تتحمل مسؤولية الامتثال لأي قوانين محلية متعلقة بالوصول.